Fincentrum a.s.
Investujeme.cz Investujeme.cz ČeskéReformy.cz ČeskéReformy.cz Bankaroku.cz Bankaroku.cz Investiceroku.czInvesticeroku.cz Investujeme.sk Investujeme.sk InvesticiaRoka.sk InvestíciaRoka.sk Ověření poradců Ověření poradců

Děkujeme našim partnerům:

logo fincentrum-mensi-nove ceska-bankovni-asociace logo-fctr-real-hypoindex

 


Berete si hypotéku? Nehrajte si na hrdiny a ptejte se

Berete si hypotéku? Nehrajte si na hrdiny a ptejte se

Teorie a praxe je často úplně něco jiného. I když si myslíte, že se vyznáte například v hypotékách, realita je pak úplně jiná. Navíc většina z nás si hypotéku bere jednou za život, takže praxí se zkušenosti získat nedají. Můžete si nechat poradit od známých, banky, od finančního poradce nebo například realitního makléře.

Pokud jste se rozhodli koupit si nemovitost, určitě neotálejte. Úrokové sazby u hypoték pomalu, ale jistě rostou a pravděpodobně se jiného vývoje v dohledné době nedočkáme. Když se ale vrhnete do hypotečního víru, zahoďte svoje ego a ptejte se na cokoli, co vás napadne.

Podle průzkumu společnosti Market Vision jsou právě doplňkové otázky velkou slabinou bank a makléřů. Často se lidé ptají například na možnosti předčasného splacení, přerušení splácení, změna úrokové sazby po skončení fixace a možnosti daňových odpočtů. V případě, že se klient na tyto otázky sám nezeptá, informace většinou neobdrží.

Jde to i skoro bez stresu

Pokud ale máte to štěstí, že narazíte na dobrého finančního poradce, správného realitního makléře a ochotnou bankéřku, sledujete jen probíhající emailovou komunikaci a případně položíte nějakou doplňkovou otázku. Rozhodně se nevyplatí bát se položit nějakou otázku proto, že vám přijde trapná, nebo máte pocit, že byste to měli vědět. Za hlupáky určitě nebudete. Právě naopak. Podle lidí z oboru se hodně ptají právě chytří lidé, kteří chtějí mít celý průběh hypotéky pod kontrolou.

Průzkum společnosti Market Vision mimo jiné zjistil, že nízkonákladové banky jsou v této oblasti pro klienty spíše zklamáním. V rámci provedeného mystery shoppingu byla nejlépe hodnocenou bankou Raiffeisenbank s indexem kvality obsluhy ve výši 78 procent. Na druhém místě se umístila Česká spořitelna se 75 procenty. Nad tržním průměrem ve výši 67 % se dále umístily UniCredit Bank, GE Money Bank, Hypoteční banka, Komerční banka a ČSOB. Všechny malé banky nízkonákladové banky spolu se Sberbankou a Wüstenrot skončily za průměrnou tržní hranicí.

Na infolinky nespoléhejte

Respondentům se líbí hlavně pobočky a internetové stránky bank. Průměrné hodnocení stránek bank dosáhlo 84 %, patří tak hned po vzhledu poboček k druhé nejlépe hodnocené kategorii. Nejvíce zabodovaly stránky GE Money Bank (95 %), Equa bank a Sberbank (94 %), naopak nejméně uspěly stránky Poštovní spořitelny (67 %). Jenže je na každém, komu jaké rozložení stránek vyhovuje. Někomu přijdou stránky chaotické a má rád jednoduchost, jinému naopak vadí, že dohledat úrokové sazby u hypoték je na některých stránkách opravdu problém.

Prováděný mystery shopping hodnotil hlavně služby spojené s prodejem hypotečních úvěrů v rámci celé České republiky. Průzkum se soustředil na internetové stránky, kvalitu informací poskytnutých na infolince, prostředí a dostupnost banky a především na vlastní jednání se zástupcem banky. Modelový klient žádal o hypotéku ve výši 1,5 milionu korun se splatností 25 let a s tříletou fixací. Klienti reprezentovali sami sebe tzn., že na otázky týkající se věku a bydliště odpovídali podle skutečnosti, ale další podmínky a základní scénář byly pro všechny stejné.

Mystery Story – základní scénář

Mystery shopping společnosti Market Vision začal hodnocením internetových stránek a kontaktováním infolinky s požadavkem na informace o hypotečních úvěrech. Dále testující postupoval na základě domluvy s operátorem infolinky. Každý testující vystupoval jako částečně informovaný klient, aktivitu nechával na straně poradce, jehož návrhy neodmítal, ale diskutoval o nich a pokládal doplňující otázky.

Profil testujícího

  • Úvěr na 1,5 milionu korun, 1 milion má z vlastních zdrojů
  • Splatnost úvěru 25 let, fixace na 3 roky
  • Ženatý/vdaná, jedno pětileté dítě
  • Čistý příjem domácnosti – 45 tisíc korun měsíčně
  • Pravidelné měsíční závazky – 2 tisíce Kč (z toho 500 na KŽP)
  • Neklient testované banky
  • Přístup příjemně pasivního, poučeného klienta

 

 

 

 

Berete si hypotéku? Nehrajte si na hrdiny a ptejte se >> sdílejte na sociálních sítích

 
Reklama

 

 

Poslední přidané komentáře (celkem 1 komentář)

Výzkum k ničemu Petr | 29.10.2013 09:06

Přidejte komentář

* Pokud je obrázek nečitelný, nový načtete kliknutím na obrázek.
Pro přihlášené se kontrolní obrázek nezobrazuje. Přihlašte se či se zaregistrujte pokud ještě nemáte účet.
Opište text z obrázku: *

* Hvězdičkou jsou označeny povinné informace.


Články z Hypotéky

Jana Zámečníková | 29.06.2016 00:00 Žít na dluh a nesplácet je normální?

Nějakou formu půjčky má v současné době 35 procent Čechů. Nejčastěji si lidé půjčují na koupi bytu či domu, na domácí spotřebiče či na rekonstrukci. Život na dluh se stává běžnou záležitostí stejně jako rostoucí počet lidí, kteří nejsou schopni své půjčky řádně splácet. Finanční instituce si proto musejí dávat velmi dobrý pozor, komu půjčku poskytují. Celá zpráva »

Komentářů: 0 / 0
Reklama
hypostroj

Monika Hrušová | 22.06.2016 00:00 Fincentrum Hypoindex květen 2016: Zájem o hypotéky je obrovský. Rekordní objemy přes 20 mld. Kč

Rekordně nízké úrokové sazby u hypoték už nikoho nepřekvapí. I když v květnu průměrné úrokové sazby znovu klesly, a to na 1,89 procenta. Novinkou jsou ale rekordně vysoké objemy. Celá zpráva »

Komentářů: 1 / 1 Poslední komentář: 22.06.2016 08:57

Monika Hrušová | 21.06.2016 00:00 V sedmi letech bez jízdenky, v dospělosti v exekuci

Scénář je jednoduchý. Dítě jede autobusem, necvakne si jízdenku a přijde revizor. Doma se však malý nezbeda o pokutě nezmíní, nebo zmíní a rodiče ji nezaplatí, každopádně na problémy je zaděláno raz dva. Celá zpráva »

Komentářů: 0 / 0

Jana Zámečníková | 20.06.2016 00:00 Češi financují bydlení nebezpečně na krev

Splátka hypotéky a další výdaje související s bydlením tvoří u 47 % lidí více než polovinu všech příjmů domácností. Pro desetinu jde dokonce o více než tři čtvrtiny všech příjmů. Neuváženě vysoká investice do nemovitosti je pak může přivést do nebezpečné finanční situace. Vyplývá to z průzkumu agentury Ipsos zpracovaného pro finančně-poradenskou společnost Fincentrum.  Celá zpráva »

Komentářů: 3 / 3 Poslední komentář: 20.06.2016 21:32

Petr Zámečník | 15.06.2016 00:00 ČNB se nelíbí 100% hypotéky. Zakázat je ale nemůže

Česká národní banka (ČNB) brojí proti 100% hypotékám. Banky ji ale beztak neposlouchají a úvěry na více než 100 % LTV dál poskytují. ČNB proto zpřísnila své doporučení a „povolí“ jen 90% hypotéky. Omezí tím hypoteční trh? Celá zpráva »

Komentářů: 0 / 0

Další články »

Krátké zprávy z Hypotéky

24.06.2016 15:11 Refinancování úvěru se někde může prodražit

Nabídky jednotlivých bank na refinancování úvěrů se mohou lišit i o desítky tisíc korun. Při refinancování úvěru ve výši 70 tisíc korun se splatností na 72 měsíců můžete ušetřit téměř šest tisíc korun, nebo si připlatit až téměř 22 tisíc korun. Celá zpráva »

Komentářů: 0 / 0

16.06.2016 13:59 Finanční rezervu si tvoří stále více Čechů

Čechů, kteří si vytvářejí finanční rezervu, přibývá. Od roku 2010 vzrostl počet domácností, které by dokázaly ihned koupit novou pračku o devět procentních bodů na 72 procent. Výpadek měsíčního příjmu však stále nedokáže pokrýt bez půjčky více než čtvrtina lidí. Celá zpráva »

Komentářů: 0 / 0

14.06.2016 14:16 ČNB zakáže stoprocentní hypotéky, obává se cenové bubliny

Česká národní banka (ČNB) doporučí bankám od letošního října neposkytovat hypotéky na 100 procent hodnoty zajištěné nemovitosti, limit stanoví na 95 procent. Od dubna 2017 pak ČNB sníží limit dokonce na 90 procent hodnoty nemovitosti. (Aktualizováno 4.6.2016 16:05) Celá zpráva »

Komentářů: 2 / 2 Poslední komentář: 14.06.2016 16:07

08.06.2016 14:40 Moneta Money Bank nabízí nižší úrok u Úsporné hypotéky

Moneta Money Bank nabízí u Úsporné hypotéky úrokovou sazbu již od 1,48 %. Úroky Úsporné hypotéky se počítají pouze z rozdílu mezi výší zůstatku úvěru a zůstatku na běžném účtu. Celá zpráva »

Komentářů: 0 / 0

01.06.2016 13:43 Daň z nemovitosti bude platit kupující

Novela zákona podle které daň z nemovitosti platil většinou prodávající se nyní změní. Sněmovnou prošel návrh, kdy tato platba připadne na vrub kupujícího. Zákon nyní musí schválit Senát a podepsat prezident. Celá zpráva »

Komentářů: 0 / 0

Další krátké zprávy »

Anketa

Ubytovali byste u sebe doma uprchlíky?

Ano. (1041)
 
Ne. (1431)
 
Nevím. (37)
 Celkem hlasovalo 2509 čtenářů

Nejčtenější články z Hypotéky za posledních 14 dní

Monika Hrušová | 21.06.2016 00:00 V sedmi letech bez jízdenky, v dospělosti v exekuci

Scénář je jednoduchý. Dítě jede autobusem, necvakne si jízdenku a přijde revizor. Doma se však malý nezbeda o pokutě nezmíní, nebo zmíní a rodiče ji nezaplatí, každopádně na problémy je zaděláno raz dva. Celá zpráva »

Komentářů: 0 / 0

Jana Zámečníková | 13.06.2016 00:00 Bezplatnou hypotéku nenajdete všude

Banky se stále častěji přiklánějí k rušení poplatků. Službu, za kterou někde zaplatíte i desetitisíce, jinde dostanete zadarmo. Zatímco se banky pozvolna odklánějí od účtování měsíčních poplatků za správu úvěru, poplatků za sjednání hypotečního úvěru se některé banky drží zuby nehty. (Aktualizováno: 14.6.2016 16:00) Celá zpráva »

Komentářů: 0 / 0

Jana Zámečníková | 20.06.2016 00:00 Češi financují bydlení nebezpečně na krev

Splátka hypotéky a další výdaje související s bydlením tvoří u 47 % lidí více než polovinu všech příjmů domácností. Pro desetinu jde dokonce o více než tři čtvrtiny všech příjmů. Neuváženě vysoká investice do nemovitosti je pak může přivést do nebezpečné finanční situace. Vyplývá to z průzkumu agentury Ipsos zpracovaného pro finančně-poradenskou společnost Fincentrum.  Celá zpráva »

Komentářů: 3 / 3 Poslední komentář: 01.01.1970 01:00

Monika Hrušová | 22.06.2016 00:00 Fincentrum Hypoindex květen 2016: Zájem o hypotéky je obrovský. Rekordní objemy přes 20 mld. Kč

Rekordně nízké úrokové sazby u hypoték už nikoho nepřekvapí. I když v květnu průměrné úrokové sazby znovu klesly, a to na 1,89 procenta. Novinkou jsou ale rekordně vysoké objemy. Celá zpráva »

Komentářů: 1 / 1 Poslední komentář: 01.01.1970 01:00

Petr Zámečník | 15.06.2016 00:00 ČNB se nelíbí 100% hypotéky. Zakázat je ale nemůže

Česká národní banka (ČNB) brojí proti 100% hypotékám. Banky ji ale beztak neposlouchají a úvěry na více než 100 % LTV dál poskytují. ČNB proto zpřísnila své doporučení a „povolí“ jen 90% hypotéky. Omezí tím hypoteční trh? Celá zpráva »

Komentářů: 0 / 0

Další články »