dTest: Třetina dodavatelů elektřiny nedostatečně informuje o cenách

18.07.2013 09:07 Tisková zpráva:

Spotřebitelé mají být dostačujícím způsobem informováni o cenách elektřiny, a to včetně konečných cen. Celá třetina dodavatelů přitom svým zákazníkům komplexní informaci neposkytuje. (Tisková zpráva dTest)

Průzkum dTestu se zaměřil na to, zda je možné na webových stránkách dodavatelů elektřiny nalézt odpovídající nabídku v komplexním ceníku. Z ceníku by mělo být zřejmé rozložení regulovaných i neregulovaných složek ceny a současně by měla být uvedena konečná cena, kterou může spotřebitel očekávat za spotřebovanou 1MWh. „Již při dohledávání ceníků jsme zjistili u jednoho dodavatele pochybení, neboť uvádí pouze ceny pro stávající zákazníky. Noví zákazníci tedy nemají šanci ceny zjistit, pokud si o nabídku individuálně nezažádají,“ uvádí právní poradkyně dTestu Pavla Málková.

Samotné ceníky vykazovaly chyby v celé třetině případů. „Poskytovatelé elektřiny často uvádějí pouze stálé platby a cenu za 1MWh určenou dodavatelem. Zapomínají ovšem uvádět informaci o regulované složce ceny, která konečnou cenu za 1MWh může navýšit na více než dvojnásobek. Informaci o konečné ceně považujeme za nepostradatelnou součást ceníku, neboť tou se řídí spotřebitelé především,“ zdůrazňuje Pavla Málková. Podle zákona o ochraně spotřebitele musí mít zákazník konečnou cenu vždy k dispozici.

Průzkum se současně zaměřil i na sazebníky poplatků. Právě poplatky se v případě porušení smluvní povinnosti či požadavku nad rámec služeb poskytovaných zdarma mohou stát součástí nákladů spojených s dodávkou elektřiny. Pokud nebyl sazebník dohledán, obvykle byly poplatky součástí obchodních podmínek dodavatele. „Některé poplatky ovšem považujeme za nepřiměřené,“ říká Pavla Málková a dodává: „Takový je třeba poplatek za marný výjezd technika, který se neuskutečnil, poplatek za vystavení potvrzení o bezdlužnosti či poplatek za konzultaci obsahu smlouvy.“

 

Společnost Dostupnost ceníku Informace o skladbě ceny Informace o konečné ceně Oddělen ceník poplatků
Amper Market, a.s.  vyhovuje vyhovuje nevyhovuje ne
ARMEX ENERGY, s.r.o.  vyhovuje vyhovuje vyhovuje ano (nenalezen)
BICORN s.r.o.  vyhovuje vyhovuje vyhovuje ano 
BOHEMIA ENERGY entity, s.r.o.  vyhovuje vyhovuje vyhovuje ano 
Central Energy s.r.o. nevyhovuje nevyhovuje  nevyhovuje ne
CENTROPOL Energy, a.s. vyhovuje vyhovuje vyhovuje ano 
Comfort Energy, s.r.o.  vyhovuje vyhovuje vyhovuje ano 
COOP ENERGY,a.s. vyhovuje vyhovuje vyhovuje ne
Corasta, s.r.o.  vyhovuje vyhovuje vyhovuje ne
České energetické centrum vyhovuje vyhovuje vyhovuje ano 
ČEZ Prodej, s.r.o.  vyhovuje vyhovuje vyhovuje ano 
ČM ENERGETIKA, a.s. vyhovuje vyhovuje nevyhovuje ne
E.ON Energie a.s. vyhovuje vyhovuje vyhovuje ano 
ELIMON, a.s. vyhovuje vyhovuje vyhovuje ne
Eneka s.r.o. vyhovuje vyhovuje nevyhovuje ne
Energie2, a.s. vyhovuje vyhovuje nevyhovuje ano 
ENERGY BEES a.s. vyhovuje nevyhovuje  nevyhovuje ano 
Engas s.r.o. vyhovuje vyhovuje vyhovuje ne
EP ENERGY TRADING, a.s.  vyhovuje vyhovuje vyhovuje ano 
Europe Easy Energy, a.s.  vyhovuje vyhovuje vyhovuje ano 
eYELLO cz, a.s. vyhovuje nevyhovuje  nevyhovuje ne
Fonergy, s.r.o.  vyhovuje vyhovuje nevyhovuje ne
FOSFA, a.s. vyhovuje nevyhovuje  nevyhovuje ne
Global Energy, a.s. vyhovuje vyhovuje vyhovuje ano 
LAMA energy, a.s. vyhovuje vyhovuje vyhovuje ne
Lumen Energy, a.s. vyhovuje  vyhovuje vyhovuje ano 
Nano Energies Trade, s.r.o.  vyhovuje nevyhovuje  nevyhovuje ne
Optimum Energy, s.r.o.  vyhovuje  vyhovuje vyhovuje ne
Pražská energetika a.s. vyhovuje vyhovuje vyhovuje ne
Pražská plynárenská a.s. vyhovuje vyhovuje vyhovuje ne
RWE vyhovuje vyhovuje vyhovuje ano (bez uvedení cen)
ST Energy, s.r.o.  nevyhovuje nevyhovuje  nevyhovuje ne
SVT Energie vyhovuje vyhovuje nevyhovuje ne
VEMEX Enerie, a.s. vyhovuje vyhovuje vyhovuje ne
X Energie, s.r.o. vyhovuje vyhovuje vyhovuje ano 
Západomoravská energetická, s.r.o. vyhovuje nevyhovuje  nevyhovuje ne

Napsat komentář

Vaše emailová adresa nebude zveřejněna. Vyžadované informace jsou označeny *