Středa 12. prosince. Svátek má Simona.

Tag: reklamace

12.12.2018 10:12

Češi více reklamují. Povědomí o spotřebitelských právech ale neroste

Air Bank

Nějaké zboží nebo službu za poslední rok reklamovalo 55 % Čechů. To je o 8 % více než před dvěma lety. Z průzkumu agentury STEM/MARK pro Air Bank ale vyplynulo, že lidé stále nevědí, s jakými všemi doklady mohou reklamaci uplatnit. Například bankovní výpis se záznamem o platbě kartou by při reklamaci využil jen každý druhý. Povědomí číst více...

19.07.2018 11:07

dTest: Jak správně postupovat při reklamaci zájezdu

Vrátili jste se z dovolené rozčarovaní ze služeb, které vám poskytla cestovní kancelář? Ubytování bylo horší, vzdálenost od moře neodpovídala informaci v katalogu a slibovaný bazén úplně chyběl? Braňte se a vady zájezdu reklamujte.

04.07.2018 11:07

Dle zákona zaplatíte za vady, o kterých nemáte ani ponětí

Do pěti let od prodeje domu nebo bytu se může na původního majitele obrátit nový vlastník nemovitosti, který zjistí, že daná stavba vykazuje závažné vady. Ty nebyly při prodeji zřejmé a nový majitel je potřebuje řešit. Může se jednat například o opravu statiky či hydroizolace z důvodu špatně provedených stavebních prací, a to v souhrnu za číst více...

19.06.2018 03:06

Je to hrůza, říkají o kvalitě nových bytů odborníci

Nejsou lidi. Firmy marně hledají odborníky, kteří by k nim chtěli nastoupit a žehrají čím dál častěji na to, že nikdo nechce pracovat. To se odráží i na kvalitě práce ve stavebnictví. Technologické chyby, nepřesnosti, nekvalitní zpracování nebo nové materiály, se kterými nikdo neumí pořádně pracovat, takže jsou špatně použité a díky tomu vlastně ani nefungují. číst více...

30.11.2017 01:11

dTest: Nebojte se reklamovat jídlo v restauraci

Zatímco reklamovat obuv či elektroniku jsme si už zvykli, ve stravovacích zařízeních se často držíme zpátky kvůli ostychu či neznalosti svých práv. Přitom v restauraci uzavíráme kupní smlouvu jako kdekoliv jinde a pokud se nám nedostane adekvátního plnění, máme právo se ozvat. Co tedy dělat s „podmíráky“, přesolenými polévkami, hodinovým čekáním či studeným jídlem? Typickou reakcí číst více...

26.01.2017 10:01

dTest: Nesrovnalosti ve vyúčtování spotřeby energií? Reklamujte jej.

Přišlo vám vyúčtování za plyn nebo elektřinu a zdá se vám, že je fakturovaná částka příliš vysoká v porovnání s loňským rokem, ačkoli vaše spotřeba ani cena dodávek nevzrostla? Vyúčtování můžete reklamovat. Ale pozor, podání reklamace vás nezbavuje povinnosti zaplatit případné nedoplatky uvedené na vyúčtování. Jak reklamaci správně podat a do kdy ji musí dodavatel vyřídit?

30.12.2015 12:12

Lukáš Zelený: Usilujeme o smírné řešení spotřebitelských sporů

Zbyněk Drobiš

Vánoce přešly a s nimi spojené nakupování může vyústit ve složitý reklamační proces. Kam se obrátit, pokud obchodník odmítá zakoupenou věc řádně reklamovat a nechceme rovnou podávat podnět na Českou obchodní inspekci? Poradí Lukáš Zelený z projektu VašeStížnosti.cz časopisu dTest, který nabízí alternativní řešení spotřebitelských sporů.