EUR 24.340

USD 23.434

REPO sazba ČNB 7.00 %

Inflace 15.1 %

EUR 24.340

USD 23.434

12. 12. 2018

0 komentářů

Češi více reklamují. Povědomí o spotřebitelských právech ale neroste

 

Nějaké zboží nebo službu za poslední rok reklamovalo 55 % Čechů. To je o 8 % více než před dvěma lety. Z průzkumu agentury STEM/MARK pro Air Bank ale vyplynulo, že lidé stále nevědí, s jakými všemi doklady mohou reklamaci uplatnit. Například bankovní výpis se záznamem o platbě kartou by při reklamaci využil jen každý druhý. Povědomí o spotřebitelských právech je tak mezi lidmi zhruba stejné, jako bylo při dotazování před dvěma lety.



 


 „Jako doklad při reklamaci nemusí sloužit jen papírová účtenka, koupě se dá prokázat i originálním obalem, specifičností zboží, které nikdo jiný neprodává, fotkou účtenky, a dokonce někdy i svědeckou výpovědí. Nejjednodušší je ale platit za zboží platební kartou. Klient totiž koupi zboží, které reklamuje, může doložit také bankovním výpisem, kde je uveden název obchodníka, datum nákupu a částka, kterou zaplatil,“ říká Iva Haiderová z právního oddělení Air Bank.
Nejvíce respondentů v průzkumu správně odpovědělo, že reklamovat mohou s originální papírovou účtenkou a fakturou (98 %) nebo s elektronickou účtenkou a fakturou (89 %). Papírovou kopii účtenky by se nebálo použít 6 lidí z 10 lidí, výpis z bankovního účtu pak každý druhý dotázaný. 48 % lidí ví, že mohou reklamovat s elektronickou kopií papírové účtenky, například fotkou dokladu. Jen 17 % dotázaných správně odpovědělo, že místo účtenky mohou využít i prohlášení o nákupu.
„Znát svá spotřebitelská práva se hodí vždy, a to i o Vánocích. Může se totiž stát, že až pod vánočním stromečkem se přijde na to, že má dárek nějakou vadu. Účtenka za nákup přitom už dávno skončila v koši. Pak budou mít výhodu ti, kteří dárek platili kartou,“ dodává Iva Haiderová z Air Bank.
Výzkum Air Bank realizovaný agenturou STEM/MARK se uskutečnil v listopadu 2018 formou online dotazování na reprezentativním vzorku 507 respondentů ve věku 18 až 65 let.

Vstoupit do diskuze 0 komentářů

Vývoj fincentrum hypoindexu

%6.31 Aktuální výše Hypoindexu

2.84%

3.14%

3.39%

3.81%

4.14%

4.52%

4.62%

4.88%

5.33%

5.71%

6.24%

6.28%

6.23%

6.2%

6.31%
Historie vývoje


Související články

úrokové sazby hypoték leden 2020

Aktuální sazby hypoték: Banky zdražují jak na běžícím páse

Banky pokračují ve zdražování hypoték i v prosinci. V posledním měsíci roku zatím zvýšila hypoteční sazby pouze Air Bank, ale Hypoteční banka a ČSOB si další zdražování připravily již na příští týden. Během prosince plánuje drobnou úpravu sazeb směrem nahoru i Wüstenrot.

Text: Jana Zámečníková

04. 12. 2018

Aktuální sazby hypoték: ČNB urychlila zdražování hypoték

Česká národní banka (ČNB) uštědřila hypotékám další ránu. Po zpřísnění hypoték opět zvýšila základní úrokové sazby. Zdražování hypoték akceleruje napříč celým trhem. ČNB by si sice do konce roku od zvyšování sazeb mohla odpočinout, hypoteční banky si ale oddychový čas zřejmě nevezmou. Hypoteční sazby dál porostou.

Text: Jana Zámečníková

06. 11. 2018


Diskuze k článku

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna, vyžadované informace jsou označeny hvězdičkou.

Napsat komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna. Vyžadované informace jsou označeny *