18. 07. 2013
dTest: Třetina dodavatelů elektřiny nedostatečně informuje o cenách
Průzkum dTestu se zaměřil na to, zda je možné na webových stránkách dodavatelů elektřiny nalézt odpovídající nabídku v komplexním ceníku. Z ceníku by mělo být zřejmé rozložení regulovaných i neregulovaných složek ceny a současně by měla být uvedena konečná cena, kterou může spotřebitel očekávat za spotřebovanou 1MWh. „Již při dohledávání ceníků jsme zjistili u jednoho dodavatele pochybení, neboť uvádí pouze ceny pro stávající zákazníky. Noví zákazníci tedy nemají šanci ceny zjistit, pokud si o nabídku individuálně nezažádají,“ uvádí právní poradkyně dTestu Pavla Málková.
Samotné ceníky vykazovaly chyby v celé třetině případů. „Poskytovatelé elektřiny často uvádějí pouze stálé platby a cenu za 1MWh určenou dodavatelem. Zapomínají ovšem uvádět informaci o regulované složce ceny, která konečnou cenu za 1MWh může navýšit na více než dvojnásobek. Informaci o konečné ceně považujeme za nepostradatelnou součást ceníku, neboť tou se řídí spotřebitelé především,“ zdůrazňuje Pavla Málková. Podle zákona o ochraně spotřebitele musí mít zákazník konečnou cenu vždy k dispozici.
Průzkum se současně zaměřil i na sazebníky poplatků. Právě poplatky se v případě porušení smluvní povinnosti či požadavku nad rámec služeb poskytovaných zdarma mohou stát součástí nákladů spojených s dodávkou elektřiny. Pokud nebyl sazebník dohledán, obvykle byly poplatky součástí obchodních podmínek dodavatele. „Některé poplatky ovšem považujeme za nepřiměřené,“ říká Pavla Málková a dodává: „Takový je třeba poplatek za marný výjezd technika, který se neuskutečnil, poplatek za vystavení potvrzení o bezdlužnosti či poplatek za konzultaci obsahu smlouvy.“
Společnost | Dostupnost ceníku | Informace o skladbě ceny | Informace o konečné ceně | Oddělen ceník poplatků |
Amper Market, a.s. | vyhovuje | vyhovuje | nevyhovuje | ne |
ARMEX ENERGY, s.r.o. | vyhovuje | vyhovuje | vyhovuje | ano (nenalezen) |
BICORN s.r.o. | vyhovuje | vyhovuje | vyhovuje | ano |
BOHEMIA ENERGY entity, s.r.o. | vyhovuje | vyhovuje | vyhovuje | ano |
Central Energy s.r.o. | nevyhovuje | nevyhovuje | nevyhovuje | ne |
CENTROPOL Energy, a.s. | vyhovuje | vyhovuje | vyhovuje | ano |
Comfort Energy, s.r.o. | vyhovuje | vyhovuje | vyhovuje | ano |
COOP ENERGY,a.s. | vyhovuje | vyhovuje | vyhovuje | ne |
Corasta, s.r.o. | vyhovuje | vyhovuje | vyhovuje | ne |
České energetické centrum | vyhovuje | vyhovuje | vyhovuje | ano |
ČEZ Prodej, s.r.o. | vyhovuje | vyhovuje | vyhovuje | ano |
ČM ENERGETIKA, a.s. | vyhovuje | vyhovuje | nevyhovuje | ne |
E.ON Energie a.s. | vyhovuje | vyhovuje | vyhovuje | ano |
ELIMON, a.s. | vyhovuje | vyhovuje | vyhovuje | ne |
Eneka s.r.o. | vyhovuje | vyhovuje | nevyhovuje | ne |
Energie2, a.s. | vyhovuje | vyhovuje | nevyhovuje | ano |
ENERGY BEES a.s. | vyhovuje | nevyhovuje | nevyhovuje | ano |
Engas s.r.o. | vyhovuje | vyhovuje | vyhovuje | ne |
EP ENERGY TRADING, a.s. | vyhovuje | vyhovuje | vyhovuje | ano |
Europe Easy Energy, a.s. | vyhovuje | vyhovuje | vyhovuje | ano |
eYELLO cz, a.s. | vyhovuje | nevyhovuje | nevyhovuje | ne |
Fonergy, s.r.o. | vyhovuje | vyhovuje | nevyhovuje | ne |
FOSFA, a.s. | vyhovuje | nevyhovuje | nevyhovuje | ne |
Global Energy, a.s. | vyhovuje | vyhovuje | vyhovuje | ano |
LAMA energy, a.s. | vyhovuje | vyhovuje | vyhovuje | ne |
Lumen Energy, a.s. | vyhovuje | vyhovuje | vyhovuje | ano |
Nano Energies Trade, s.r.o. | vyhovuje | nevyhovuje | nevyhovuje | ne |
Optimum Energy, s.r.o. | vyhovuje | vyhovuje | vyhovuje | ne |
Pražská energetika a.s. | vyhovuje | vyhovuje | vyhovuje | ne |
Pražská plynárenská a.s. | vyhovuje | vyhovuje | vyhovuje | ne |
RWE | vyhovuje | vyhovuje | vyhovuje | ano (bez uvedení cen) |
ST Energy, s.r.o. | nevyhovuje | nevyhovuje | nevyhovuje | ne |
SVT Energie | vyhovuje | vyhovuje | nevyhovuje | ne |
VEMEX Enerie, a.s. | vyhovuje | vyhovuje | vyhovuje | ne |
X Energie, s.r.o. | vyhovuje | vyhovuje | vyhovuje | ano |
Západomoravská energetická, s.r.o. | vyhovuje | nevyhovuje | nevyhovuje | ne |