Klienti Air Bank si nově vyřeší fixaci hypotéky sami v mobilní aplikaci

„Nechtěli jsme, aby změna fixace znamenala pro klienty složité kolečko telefonátů, mailů a čekání. Proto jsme celý proces na základě zpětné vazby od našich klientů převedli do mobilní aplikace. Klienti si nově zvládnou novou fixaci úroku hypotéky vyřešit přehledně a rychle sami během pár kliknutí. Klientům v otočce rovnou nabízíme naši nejlepší úrokovou sazbu, stejnou, jakou dostávají i noví klienti při refinancování,“ říká Marek Richter, vedoucí hypotečních služeb Air Bank.

Tři měsíce před koncem fixace hypotéky dostane klient do aplikace nabídku dalšího období. Nabídku si může v klidu projít a pokud mu navržená varianta nevyhovuje, jednoduše si sám zvolí jinou dostupnou fixaci podle svých preferencí. Nové řešení navazuje na dosavadní digitální proces a posouvá ho dál, směrem k větší přehlednosti, transparentnosti a plné samoobsluze.

Air Bank tímto krokem pokračuje v dlouhodobé snaze zjednodušovat bankovní služby a přenášet maximum běžných úkonů do mobilní aplikace tak, aby je klienti mohli řešit kdykoli a odkudkoli bez nutnosti návštěvy pobočky banky.