EUR 24.700

USD 23.043

REPO sazba ČNB 5.75 %

Inflace 14.2 %

EUR 24.700

USD 23.043

Text: Monika Lukešová

24. 10. 2013

1 komentář

Berete si hypotéku? Nehrajte si na hrdiny a ptejte se

 


 

Pokud jste se rozhodli koupit si nemovitost, určitě neotálejte. Úrokové sazby u hypoték pomalu, ale jistě rostou a pravděpodobně se jiného vývoje v dohledné době nedočkáme. Když se ale vrhnete do hypotečního víru, zahoďte svoje ego a ptejte se na cokoli, co vás napadne.

Podle průzkumu společnosti Market Vision jsou právě doplňkové otázky velkou slabinou bank a makléřů. Často se lidé ptají například na možnosti předčasného splacení, přerušení splácení, změna úrokové sazby po skončení fixace a možnosti daňových odpočtů. V případě, že se klient na tyto otázky sám nezeptá, informace většinou neobdrží.

Jde to i skoro bez stresu

Pokud ale máte to štěstí, že narazíte na dobrého finančního poradce, správného realitního makléře a ochotnou bankéřku, sledujete jen probíhající emailovou komunikaci a případně položíte nějakou doplňkovou otázku. Rozhodně se nevyplatí bát se položit nějakou otázku proto, že vám přijde trapná, nebo máte pocit, že byste to měli vědět. Za hlupáky určitě nebudete. Právě naopak. Podle lidí z oboru se hodně ptají právě chytří lidé, kteří chtějí mít celý průběh hypotéky pod kontrolou.

Průzkum společnosti Market Vision mimo jiné zjistil, že nízkonákladové banky jsou v této oblasti pro klienty spíše zklamáním. V rámci provedeného mystery shoppingu byla nejlépe hodnocenou bankou Raiffeisenbank s indexem kvality obsluhy ve výši 78 procent. Na druhém místě se umístila Česká spořitelna se 75 procenty. Nad tržním průměrem ve výši 67 % se dále umístily UniCredit Bank, GE Money Bank, Hypoteční banka, Komerční banka a ČSOB. Všechny malé banky nízkonákladové banky spolu se Sberbankou a Wüstenrot skončily za průměrnou tržní hranicí.

Na infolinky nespoléhejte

Respondentům se líbí hlavně pobočky a internetové stránky bank. Průměrné hodnocení stránek bank dosáhlo 84 %, patří tak hned po vzhledu poboček k druhé nejlépe hodnocené kategorii. Nejvíce zabodovaly stránky GE Money Bank (95 %), Equa bank a Sberbank (94 %), naopak nejméně uspěly stránky Poštovní spořitelny (67 %). Jenže je na každém, komu jaké rozložení stránek vyhovuje. Někomu přijdou stránky chaotické a má rád jednoduchost, jinému naopak vadí, že dohledat úrokové sazby u hypoték je na některých stránkách opravdu problém.

REKLAMA

Prováděný mystery shopping hodnotil hlavně služby spojené s prodejem hypotečních úvěrů v rámci celé České republiky. Průzkum se soustředil na internetové stránky, kvalitu informací poskytnutých na infolince, prostředí a dostupnost banky a především na vlastní jednání se zástupcem banky. Modelový klient žádal o hypotéku ve výši 1,5 milionu korun se splatností 25 let a s tříletou fixací. Klienti reprezentovali sami sebe tzn., že na otázky týkající se věku a bydliště odpovídali podle skutečnosti, ale další podmínky a základní scénář byly pro všechny stejné.

Mystery Story – základní scénář

Mystery shopping společnosti Market Vision začal hodnocením internetových stránek a kontaktováním infolinky s požadavkem na informace o hypotečních úvěrech. Dále testující postupoval na základě domluvy s operátorem infolinky. Každý testující vystupoval jako částečně informovaný klient, aktivitu nechával na straně poradce, jehož návrhy neodmítal, ale diskutoval o nich a pokládal doplňující otázky.

Profil testujícího

REKLAMA

  • Úvěr na 1,5 milionu korun, 1 milion má z vlastních zdrojů
  • Splatnost úvěru 25 let, fixace na 3 roky
  • Ženatý/vdaná, jedno pětileté dítě
  • Čistý příjem domácnosti – 45 tisíc korun měsíčně
  • Pravidelné měsíční závazky – 2 tisíce Kč (z toho 500 na KŽP)
  • Neklient testované banky
  • Přístup příjemně pasivního, poučeného klienta

 

 

 

 

Vstoupit do diskuze 1 komentář

Vývoj fincentrum hypoindexu

%5.33 Aktuální výše Hypoindexu

2.4%

2.51%

2.61%

2.67%

2.84%

3.14%

3.39%

3.81%

4.14%

4.52%

4.62%

4.88%

5.33%
Historie vývoje


Související články

Vysoké úroky a refinancování

Lidé se nebojí sjednávat finanční produkty přes internet. Pohodlnost vítězí

V době koronavirové pandemie se většina sjednávání finančních produktů přesunula na internet. S rozvolněním protikoronavirových opatření se lidé ale na pobočky neženou. Stále roste procento klientů, kteří jsou ochotni uzavřít hypoteční úvěr a další finanční produkty přes internet. Ukázal to průzkum společnosti B3 Technology.

Text: František Veselý

27. 05. 2022

Úrokové sazby u hypoték budou ke konci roku kolem 7 %, odhadují odborníci

Začátkem května Česká národní banka znovu zvýšila základní úrokovou sazbu o 0,75procentního bodu na 5,75 procenta. Je teda jasné, že úrokové sazby u hypoték budou nadále stoupat. Výši sazeb a další rozhodnutí Bankovní rady ČNB také ovlivní volba nového guvernéra, kterým se stal Aleš Michl.  Jak se bude tedy v průběhu letošního roku vyvíjet hypoteční trh?

Text: František Veselý

24. 05. 2022

Propad poskytnutých hypoték v dubnu citelně zesílil

Hypoteční trh v dubnu výrazně zpomalil. Objem poskytnutých hypoték oproti březnu propadl podle České bankovní asociace (ČBA) zhruba o 40 %, a to jak z pohledu objemu, tak počtu poskytnutých hypoték. Banky a stavební spořitelny poskytly domácnostem hypotéky v celkovém objemu 17,5 mld. Kč, zatímco v březnu činil objem přes 30 mld. Kč.

Text: redakce hypoindex.cz

Foto: Shutterstock

16. 05. 2022


Diskuze k článku

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna, vyžadované informace jsou označeny hvězdičkou.

Napsat komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna.

 
 
 

 
  • Petr

    29 října, 2013

    S takovým profilem na něj museli být milí v každé bance. Ono by to vypadalo poněkud jinak, kdyby tam byl příjem 20 000 a žádné vlastní zdroje.. prostě realita. To by na něj asi tak milí nebyli.

    Odpovědět