Kdo pomůže, když nemovitost potřebuje víc než jednu službu?

Výběr dodavatele není jediný problém. Na trhu chybí vstupní bod a pomocná ruka

Poptávka po službách spojených s nemovitostmi je na českém trhu obrovská. Týká se milionů bytů a domů, které se průběžně rekonstruují, modernizují, vybavují, připravují k prodeji nebo pronájmu či mění své využití. Vedle stavebních prací a zařízení interiéru sem patří projekce, příslušná řemesla, venkovní řešení i navazující služby pro provoz nemovitosti.

Nabídka je ale rozdrobená mezi velké množství samostatných dodavatelů, z nichž většinu tvoří menší firmy a živnostníci s různým rozsahem služeb. Každý z nich přitom odpovídá pouze za svůj díl zakázky.

To, jak na sebe jednotlivé úkony navazují, pak zůstává na majiteli. Ten ale neřeší jen to, jakého architekta, stavební firmu či interiérové studio oslovit, ale především to, které z těchto profesí jeho nemovitost vůbec potřebuje a v jakém pořadí mají nastoupit. K tomu musí prověřovat a porovnávat nabídky, hlídat termíny a rozpočet a zajišťovat komunikaci mezi jednotlivými stranami.

Podporu majitelům nemovitostí, investorům i developerům nově poskytuje Luxent Design Concierge. „Nová společnost nevznikla jako doplněk realitních služeb. V nemovitostech se pohybuji už téměř dvacet let a za tu dobu jsem opakovaně viděl, že majitelé často nepotřebují jen najít jednoho dodavatele. Potřebují se správně rozhodnout, vědět, kde začít, a pohlídat, aby jednotlivé kroky na sebe navazovaly. Přitom zůstávají sami na koordinaci celého projektu. Luxent Design Concierge tak reaguje na velký, roztříštěný trh a potřebu, kterou dnes klienti nemají jednoduše vyřešenou. Slouží majitelům, kteří chtějí mít svou nemovitost i celý proces více pod kontrolou, od prvního záměru až k výsledku,“ říká Emil Kasarda, zakladatel a majitel skupiny Luxent.

^REKLAMA

Modelové situace: od zděděného bytu po větší investiční projekt

Luxent Design Concierge pracuje s různými typy nemovitostí i situacemi jejich vlastníků. Společnost může do projektu vstoupit před koupí nebo prodejem, během přípravy a realizace i po předání nemovitosti.

„Aktuálně je v ČR dle údajů ČSÚ přibližně 4,5 milionu obydlených bytů, v nichž je třeba v průběhu času řešit nejrůznější potřeby. Každá nemovitost i situace jejího majitele je přitom jiná. Nejprve proto potřebujeme pochopit, čeho chce klient dosáhnout, jaké má možnosti a co je pro něj důležité. Teprve potom hledáme správnou cestu a skládáme k ní tým z odborností, které do ní patří. Podle rozsahu spolupráce pak zastřešujeme jejich propojení do smysluplných celků i vzájemnou návaznost,“ říká Tereza Svobodová Mutter, spoluzakladatelka Luxent Design Concierge, která odpovídá za strategické směřování, obchodní rozvoj a budování partnerství.

Může jít například o člověka, který zdědil byt a chce jej připravit k prodeji či pronájmu, ale nemá kapacitu řešit jednotlivé dodavatele po vlastní ose. Jiným případem je investor s několika byty určenými k pronájmu, jenž si chce celý proces řídit sám a potřebuje odbornou konzultaci a kontakty na prověřené partnery. U historického objektu může být potřeba ještě před dokončením rekonstrukce rozhodnout, jak má nemovitost fungovat. Na opačném konci spektra stojí developer nebo menší investiční fond, který řeší bytový dům a potřebuje propojit několik odborností. Vlastní kategorií jsou majitelé žijící například v zahraničí, u nichž se spolupráce soustředí primárně na dohled nad průběhem projektu.

Pořadí rozhodnutí může ovlivnit celý projekt

Jednotlivé projekty se přitom neliší jen rozsahem prací, ale hlavně tím, v jakém sledu na sebe navazují. „U nemovitosti spolu jednotlivá rozhodnutí souvisejí víc, než se na první pohled zdá. Když například začnete řešit interiér dříve, než máte jasno v technickém nebo stavebním řešení, může to ovlivnit další kroky, rozpočet i výsledný komfort. Můžete se zbytečně dopustit chyb, které vás ve výsledku stojí čas a peníze. Proto je důležité neřešit jednotlivé části odděleně, ale vše jako jeden celek,“ vysvětluje Miroslav Burdek, provozní manažer Luxent Design Concierge, jenž se soustředí na řízení procesů, koordinaci jednotlivých profesí a dohled nad průběhem a kvalitou realizací.

Tři úrovně zapojení

Rozsah spolupráce se liší podle toho, jaké části projektu chce klient řešit samostatně. „Klienti dnes většinou volí mezi dvěma krajnostmi: vše si řešit sami bez potřebného zázemí, nebo si zaplatit nákladné individuální řízení projektu. Luxent Design Concierge zpřístupňuje know-how a postupy využívané při profesionálních realizacích také běžnému klientovi nebo jeho vlastnímu týmu, a to vždy v míře, kterou skutečně potřebuje,“ popisuje Tereza Svobodová Mutter.

Základní model Enter je bezplatný a slouží k prvotní orientaci. Zájemce si může vyzkoušet demoverzi klientské platformy, předvyplnit v ní svůj záměr a získávat informace a novinky.

Balíček Partner je určen pro situace, kdy si klient chce projekt řídit sám, ale potřebuje konzultace, prověřené dodavatele nebo přehled o jednotlivých krocích. Získává přístup do chytré klientské zóny, kde má na jednom místě dokumenty, termíny, rozpočet i průběh zakázky a může je sdílet s dalšími účastníky projektu. Přes platformu současně vstupuje do sítě prověřených dodavatelů, takže může využívat zázemí společnosti i u těch částí projektu, které si koordinuje sám.

V rámci spolupráce na úrovni Individual se Luxent Design Concierge podle dohodnutého rozsahu aktivně zapojuje přímo do vedení projektu. Podle zadání koordinuje jednotlivé odbornosti, komunikaci a návaznost kroků a může také zastupovat zájmy klienta vůči dodavatelům. Klient přitom nemusí předat celý projekt. Může si sám vybrat některé dodavatele a využít pouze konzultaci, doporučení dalších odborností nebo pomoc s určitou částí projektu.

Odborné zázemí, spolehlivé kontakty a inteligentní platforma na jednom místě

Kromě klientské platformy je součástí služeb síť prověřených partnerů, které Luxent Design Concierge vybírá na míru konkrétnímu zadání. Podle potřeby může jít o architekty, projektanty, stavební firmy, řemeslníky, interiérová studia nebo specialisty na technologie, wellness i venkovní řešení. Společnost Luxent Design Concierge tak sama o sobě není architektonickým studiem, stavební firmou ani dodavatelem vybavení. Jednotlivé specialisty nenahrazuje, ale propojuje je s klientem a zajišťuje, aby jejich práce dávala v rámci celého projektu smysl.

„Naším cílem není, aby klient dostal další seznam kontaktů a úkolů, které musí sám vyřešit. Někdy stačí správně nastavit první kroky a propojit ho s několika odborníky, jindy dává smysl zapojit se do koordinace celého projektu. Rozsah spolupráce proto vždy vychází z konkrétní situace a požadavků klienta,“ uzavírá Emil Kasarda.