Revoluce v realitách: osobní značka makléře bude silnější než logo kanceláře

Neznamená to automatický konec velkých realitních kanceláří ani zánik franšíz. Pod tlakem se ale mohou ocitnout organizace, jejichž hlavní hodnotou zůstává pouze známé logo, obecné školení a nástroje, které si zkušený makléř dokáže stále snadněji zajistit samostatně.

„Umělá inteligence pravděpodobně nezruší kvalitního realitního makléře. Velmi rychle ale ukáže, kdo vytváří skutečnou hodnotu pro klienta a kdo pouze vykonává činnosti, které lze snadno automatizovat,“ říká Monika Lukášová, ředitelka projektu Realiťák roku.

AI se stane běžným pracovním nástrojem

V roce 2026 může být systematické používání umělé inteligence stále konkurenční výhodou. V letech 2027 a 2028 se však pravděpodobně stane standardní součástí práce podobně jako CRM, elektronický podpis nebo chytrý telefon.

Umělá inteligence může převzít velkou část opakovaných úkolů:

^REKLAMA

• přípravu předběžných cenových analýz,
• porovnávání konkurenčních nabídek,
• tvorbu textů a variant inzerce,
• úpravy fotografií a virtuální staging,
• třídění poptávek a první komunikaci se zájemci,
• plánování prohlídek,
• zápisy do CRM a reporty pro klienty,
• kontrolu úplnosti podkladů.

Jeden zkušený a technologicky dobře vybavený makléř tak může zvládnout objem práce, na který dnes potřebuje část menší kanceláře. Jeho role se ale nezmenší. Posune se od administrativy ke strategii, vyjednávání, řízení rizik a koordinaci celé transakce.

Samostatní makléři získají přístup k nástrojům velkých sítí

Jednou z hlavních výhod velkých kanceláří byl v minulosti přístup k cenovým datům, právní podpoře, marketingu, smluvní dokumentaci, CRM a zavedeným pracovním postupům.

Velká část těchto služeb je dnes dostupná také jednotlivcům. Samostatný makléř si může pořídit kvalitní realitní data, právní servis, profesionální marketing, automatizaci komunikace, elektronické podpisy i nástroje umělé inteligence.

Realitní síť proto nebude moci dlouhodobě obhájit své poplatky pouze tím, že poskytuje značku, smluvní vzory a základní informační systém. Bude muset prokazatelně přinášet jednu nebo více konkrétních hodnot.

„Velikost a známé logo samy o sobě nebudou zárukou úspěchu. Rozhodující bude, zda síť dokáže zvýšit výkon svých makléřů a zároveň garantovat veřejnosti kvalitu poskytované služby,“ uvádí Petr Makovský, výkonný ředitel portálu Reality.iDNES.cz a zakladatel projektu Realiťák roku.

Největším rizikem pro sítě může být odchod zkušených lidí

Začínající makléř obvykle potřebuje vedení, metodiku, značku a kontrolu dokumentace. Úspěšný profesionál si ale postupně může většinu těchto služeb zajistit sám.

^REKLAMA

Pokud síť nepřináší dostatek zakázek, kvalitnější technologie, lepší ekonomické podmínky nebo skutečnou reputační výhodu, může se zkušený makléř začít ptát, zda ji ke svému fungování ještě potřebuje.

Největším rizikem pro některé sítě proto nemusí být přímý zánik, ale postupný odchod nejlepších lidí. Organizace může nadále vykazovat vysoký počet členů, největší produkce a nejzajímavější zakázky se však mohou přesunout k samostatným makléřům a menším odborným týmům.

Osobní značka může být silnější než značka kanceláře

Klient obvykle nespolupracuje s abstraktní realitní sítí, ale s konkrétním člověkem. Makléř přichází do nemovitosti, navrhuje cenu, komunikuje se zájemci, vede prohlídky, vyjednává a řeší komplikace.

Technologie umožní jednotlivým makléřům vytvářet odborný obsah, lokální analýzy, videa a pravidelnou komunikaci bez rozsáhlého centrálního marketingového týmu. Zároveň však vznikne obrovské množství profesionálně vypadajícího obsahu vytvořeného umělou inteligencí.

Samotná viditelnost proto nebude automaticky znamenat důvěryhodnost

^REKLAMA

Franšízy nezmizí, ale budou se muset změnit

Silné realitní sítě mohou díky technologiím naopak posílit. Mají větší množství dat, společnou databázi klientů, prostředky na technologický vývoj, centrální právní podporu, možnost zastupitelnosti a schopnost zajistit složité nebo rozsáhlé zakázky.

Rozdíl tedy nebude mezi „velkou sítí“ a „samostatným makléřem“, ale mezi organizací, která přináší skutečnou hodnotu, a strukturou, která žije především ze své historické značky.

Franšíza budoucnosti pravděpodobně nebude prodávat pouze právo používat logo. Může se proměnit v technologickou a servisní platformu, ve které makléř vystupuje pod vlastním jménem, ale podle potřeby využívá společná data, právní podporu, marketing, transakční koordinaci a kontrolu kvality.

Provize budou transparentnější

S rostoucí dostupností technologií se klienti budou častěji ptát, za co přesně realitnímu makléři platí. U jednodušších případů mohou přibývat služby s pevnou cenou nebo samostatné balíčky.

U komplikovaných případů zůstane procentní provize dobře obhajitelná. Může jít například o dědictví, spoluvlastnictví, exekuce, zástavní práva, věcná břemena, komplikovaný technický stav nebo několik navazujících transakcí.

Makléř ale bude muset klientovi podstatně přesněji ukazovat, jakou hodnotu vytvořil a jaké konkrétní činnosti v rámci provize poskytl.

AI přinese také nová rizika

Vedle vyšší produktivity přinese umělá inteligence i nové problémy. Může přibývat nadměrně upravených fotografií, virtuálně odstraněných vad, zavádějících vizualizací, chybných automatických ocenění, falešných recenzí nebo nepřesných právních výkladů.

Makléři, kanceláře i realitní portály proto budou potřebovat jasná pravidla pro:

• kontrolu výstupů umělé inteligence,
• ochranu klientských údajů,
• označování virtuálního stagingu,
• lidské schvalování zásadních dokumentů,
• odpovědnost za zveřejněné informace.

Nejdůležitější schopností nebude pouze umět AI používat. Zásadní bude poznat, kdy je její výstup chybný, zavádějící nebo nebezpečný.

Jak může český realitní trh vypadat v roce 2029

Projekt Realiťák roku očekává, že vedle sebe mohou fungovat především tyto modely:

1. Silní samostatní makléři, kteří budou působit pod vlastním jménem a využívat externí specialisty a technologie.
2. Malé odborné týmy, které si rozdělí obchod, práci s kupujícími, marketing a administrativu.
3. Technologické platformy, vzniklé také přeměnou části současných franšíz.
4. Prémiové sítě, které budou skutečně garantovat kvalitu, zastupitelnost a kontrolu procesů.
5. Asistovaný samoprodej, při kterém si vlastník část procesu zajistí sám a zaplatí pouze za vybrané odborné služby.